Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site celinnor.com est :

Celinnor
31 Avenue du Champ de Mars, 45100 Orléans, France
Courriel : info@celinnor.com
Téléphone : +33 6 63 65 15 15

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’exploitation du site celinnor.com, Celinnor collecte les catégories de données suivantes :

Catégorie de données	Exemples
Données d’identification	Nom, prénom
Données de contact	Adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de livraison
Données de transaction	Détail des commandes, historique des achats, montants
Données de paiement	Informations transmises au prestataire de paiement (Celinnor ne conserve pas les numéros de carte bancaire complets)
Données de connexion et techniques	Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de journal
Données de navigation	Pages consultées, durée de visite, interactions sur le site
Données relatives aux échanges avec le service client	Contenu des messages adressés à info@celinnor.com ou via le formulaire de contact

Données de paiement : les numéros de carte bancaire complets, codes de sécurité et mots de passe ne sont jamais collectés ni conservés par Celinnor. Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement agréés. Celinnor ne reçoit que les informations nécessaires à la confirmation de la transaction (montant, statut, référence).

Finalités et bases légales du traitement

Finalité	Base légale (RGPD)
Traitement et expédition des commandes	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Gestion des paiements	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Service client et après-vente	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Gestion des retours et remboursements	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Prévention de la fraude et sécurité du site	Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Analyse statistique de fréquentation	Consentement (art. 6.1.a) pour les cookies non essentiels
Respect des obligations légales (comptables, fiscales)	Obligation légale (art. 6.1.c)

Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les données nécessaires au traitement de la commande (nom, adresse de livraison, adresse électronique, données de paiement) sont obligatoires. Si vous ne les fournissez pas, nous ne pourrons pas traiter votre commande.

Les données facultatives (par exemple, numéro de téléphone pour la livraison ou informations fournies spontanément lors d’un échange avec le service client) sont clairement identifiées comme telles. Leur non-fourniture n’empêche pas la passation de commande, mais peut limiter notre capacité à vous contacter en cas de besoin.

Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont susceptibles d’être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans la stricte mesure nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites :

Prestataires de services de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions (Visa, Mastercard, PayPal).
Transporteurs : Colissimo, Chronopost et Colis Privé, pour l’acheminement des commandes.
Prestataires techniques : hébergeur du site, prestataires de services informatiques et de maintenance, agissant en qualité de sous-traitants.
Autorités administratives ou judiciaires : lorsque la loi l’exige.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Transfert de données hors de l’Union européenne

Celinnor n’effectue pas de transfert de données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Union européenne.

Durées de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Catégorie de données	Durée de conservation
Données de compte client et de transaction	3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande
Données de facturation et pièces comptables	10 ans (obligation légale, art. L123-22 du Code de commerce)
Données de prospection commerciale	3 ans à compter du dernier contact
Données de connexion et journaux techniques	6 mois
Cookies et traceurs non essentiels	13 mois maximum (recommandation CNIL)
Consentement aux cookies	6 mois (recommandation CNIL), au-delà un nouveau consentement est requis

Les données de facturation sont conservées 10 ans en application du Code de commerce, même après la fin de la relation commerciale. Les cookies analytiques et publicitaires ont une durée de vie maximale de 13 mois, et la validité du consentement est limitée à 6 mois selon les recommandations de la CNIL.

Cookies et traceurs

Le site celinnor.com utilise des cookies et technologies similaires. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, session, préférences d’interface) ne requièrent pas votre consentement préalable. Les cookies non essentiels — notamment les cookies de mesure d’audience et, le cas échéant, les cookies publicitaires — sont soumis à votre consentement préalable.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies ou retirer votre consentement en utilisant le module de gestion des cookies accessible depuis le site. Le refus des cookies non essentiels ne vous empêche pas d’utiliser le site ni de passer commande.

Le fait de poursuivre votre navigation sur le site ne vaut pas consentement à l’ensemble des traitements de données.

Sécurité des données

Celinnor met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des communications (HTTPS) et la limitation de l’accès aux données aux personnes habilitées.

Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de certaines données.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.

Comment exercer vos droits : adressez votre demande à info@celinnor.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer et les éléments permettant de vous identifier. Une vérification raisonnable de votre identité pourra vous être demandée.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou de nombre élevé de demandes, auquel cas nous vous en informerons dans le premier mois.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
www.cnil.fr