Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :

Celinnor
31 Avenue du Champ de Mars, 45100 Orléans, France
Courriel : info@celinnor.com
Téléphone : +33 6 63 65 15 15
Site : https://celinnor.com/

Ci-après dénommé « le Vendeur ».

Et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site celinnor.com, ci-après dénommée « le Client » ou « le Consommateur ».

Article 2 — Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site celinnor.com, à destination des consommateurs au sens du Code de la consommation. Elles régissent les relations contractuelles entre le Vendeur et le Client.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente par le Client. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions avant la validation de sa commande.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sur le site celinnor.com sont des articles de prêt-à-porter pour homme : t-shirts, chemises, polos, pulls et gilets, sweats, vestes, blousons, parkas, manteaux, pantalons (y compris chinos et pantalons en lin), jeans, shorts, costumes, sous-vêtements, chaussettes, pyjamas et accessoires (cravates, etc.).

Celinnor est une marque propre. Les produits sont conçus et commercialisés sous la marque Celinnor. Celinnor n’est pas le site officiel, la boutique officielle, la filiale, le partenaire officiel ou le distributeur agréé d’une autre marque.

Les photographies et descriptions des produits figurant sur le site sont aussi précises que possible. Elles ont une valeur indicative et n’entrent pas dans le champ contractuel. Les variations mineures de teinte, de texture ou d’aspect ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur ni affecter la conformité du bien.

Article 4 — Prix et frais

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine, sans minimum d’achat.

Aucun autre frais (taxe, redevance ou supplément) n’est ajouté au prix affiché, hormis les frais de livraison express ou les options payantes que le Client choisirait expressément lors de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande et conclusion du contrat

5.1 Processus de commande : le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, puis clique sur le bouton de règlement. Il renseigne ensuite ses informations de livraison et de facturation, choisit son mode de paiement, vérifie le récapitulatif de la commande (produits, prix, frais, adresse de livraison) et confirme sa commande.

5.2 Correction des erreurs : avant de valider définitivement sa commande, le Client peut à tout moment vérifier et modifier le contenu de son panier ainsi que ses informations de livraison et de facturation.

5.3 Confirmation de commande : la commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement par le prestataire de paiement. Le Vendeur adresse alors au Client un courriel de confirmation de commande récapitulant les éléments essentiels : produits commandés, prix, adresse de livraison, mode de livraison et délai estimé.

5.4 Refus de commande : le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, d’adresse manifestement erronée ou d’indisponibilité avérée du produit. En cas d’annulation, le Client est remboursé intégralement dans les meilleurs délais.

Article 6 — Paiement

Le Client peut régler sa commande par les moyens de paiement suivants :

Visa
Mastercard
PayPal

La devise de transaction est l’euro (€). Le débit est effectué au moment de la validation du paiement. En cas d’échec du paiement, la commande n’est pas enregistrée et le Client en est informé. En cas de double débit, le Client est invité à contacter immédiatement le service client à info@celinnor.com pour obtenir un remboursement du montant indûment prélevé.

Le Client ne doit jamais transmettre ses données bancaires complètes (numéro de carte, cryptogramme, mot de passe) par courriel.

Article 7 — Livraison

Les produits sont expédiés depuis la France vers la France métropolitaine. Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de transport est de 3 à 5 jours ouvrés. Le délai total estimé de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

La livraison est assurée par Colissimo, Chronopost ou Colis Privé. Le transporteur effectivement utilisé est communiqué au Client dans le courriel d’expédition.

Le transfert des risques au Consommateur s’effectue à la remise physique du bien.

Pour plus de détails, le Client est invité à consulter la Politique de livraison.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires révolus à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Les modalités complètes sont décrites dans la Politique de retour et de remboursement.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, le Client bénéficie :

de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, applicable pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du bien, et, si cela est impossible ou disproportionné, la réduction du prix ou la résolution du contrat.

Les modalités de mise en œuvre de ces garanties sont décrites dans la Politique de retour et de remboursement.

Article 10 — Service après-vente

Le service après-vente de Celinnor est joignable :

par courriel : info@celinnor.com
par téléphone : +33 6 63 65 15 15
du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris)

Le Client est invité à contacter le service après-vente pour toute question relative à sa commande, à un retour, à un remboursement ou à un produit.

Article 11 — Responsabilité

Celinnor est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat conclu avec le Client. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure.

Les présentes conditions ne sauraient avoir pour effet d’exclure ou de limiter les droits dont le Client bénéficie en vertu des dispositions légales applicables, notamment au titre des garanties légales.

Article 12 — Réclamations et litiges

En cas de réclamation, le Client s’adresse en premier lieu au service client de Celinnor :

par courriel : info@celinnor.com
par téléphone : +33 6 63 65 15 15

Celinnor s’engage à accuser réception de toute réclamation dans un délai de deux jours ouvrés et à y répondre dans un délai de quinze jours ouvrés.

Médiation de la consommation : conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Celinnor n’a pas encore désigné de médiateur de la consommation. Le Client qui souhaite recourir à la médiation peut contacter Celinnor à info@celinnor.com pour connaître les modalités envisageables. Celinnor s’engage à désigner un médiateur de la consommation dans les meilleurs délais.

Le Client demeure libre de saisir la juridiction compétente pour tout litige qui n’aurait pas pu être résolu à l’amiable.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des juridictions françaises compétentes, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code de procédure civile.

Article 14 — Modification des conditions

Celinnor se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de ladite commande. Les modifications ultérieures n’affectent pas les commandes déjà validées.